Términos de servicio

POLÍTICA DE TÉRMINOS DE SERVIÇO

1. Introdução
Bem-vindo à nossa loja, Vivenza Home. Estes Termos de Serviço regulam o uso de nosso site e serviços relacionados. Ao acessar e usar nossa loja online, aceite estes termos.

2. Informações gerais
Vivenza Home oferece produtos cuidadosamente selecionados e entregues diretamente a nossos clientes com qualidade e segurança.

3. Conta de usuário

  • Pode ser necessário criar uma conta para realizar compras.
  • Você é responsável por manter suas credenciais seguras.
  • Reservamo-nos o direito de suspender contas por mau uso ou atividade fraudulenta.

4. Processo de compra

  • Ao realizar um pedido, você está celebrando um contrato de compra.
  • Reservamos-nos o direito de recusar pedidos suspeitos ou fraudulentos.
  • Os prazos de entrega são aproximados e podem variar.

5. Preços e Pagos

  • Os preços marcados incluem impostos aplicáveis.
  • Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito/débito, PayPal e outros métodos seguros.
  • Todos os pagamentos são processados ​​por provedores de pagamento externos.

6. Envio e entrega

  • Os produtos são enviados de nossa loja e entregues dentro do prazo estipulado.
  • Proporcionamos códigos de acompanhamento para todos os pedidos.
  • Os prazos de entrega podem variar dependendo do local de envio.
  • Qualquer tarifa aduaneira é de responsabilidade do cliente.

7. Devoluções e reembolsos

  • Os clientes têm o direito de cancelar a compra nos 14 dias posteriores à recepção, em conformidade com a Directiva Europeia 2011/83/UE.
  • Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco previamente.
  • O produto deve estar em suas condições originais e não apresentar sinais de uso.
  • O reembolso será processado após a verificação do artigo anterior.
  • O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original em um prazo máximo de 14 dias após a aprovação da devolução.

8. Proteção de dados (GDPR)

  • Recopilamos apenas os dados necessários para processar pedidos e melhorar nossos serviços.
  • Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados.
  • Usamos medidas de segurança para proteger suas informações.
  • Não compartilhamos seus dados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando for necessário para processar os pedidos.

9. Exensão de responsabilidade e garantia

  • Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados ​​por terceiros.
  • Os produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens e descrições.
  • Nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido.

10. Mudanças nos termos
Nos reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.

11. Contato
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco por e-mail para contacto@vivenzahome.com ou através de nosso suporte no site.

Ao utilizar nossa loja, aceitamos todos os termos descritos anteriormente.